Termos, Direitos e Políticas

O processo de matrícula na DoveLingua é integralmente automático. Após o preenchimento do formulário de inscrição e a confirmação do pagamento, o acesso do estudante é activado de forma imediata pelo sistema.

Cada estudante recebe um recibo oficial gerado automaticamente, contendo o nome, o nível de inscrição, a modalidade de pagamento, a data e o número de referência único.

A DoveLingua está aberta a qualquer pessoa com acesso à internet e com disposição para aprender inglês de forma séria e estruturada, independentemente da idade, nacionalidade ou nível de escolaridade.

Os estudantes devem inscrever-se no nível apropriado ao seu conhecimento actual. Em caso de dúvida, recomenda-se a realização do Teste de Nível disponível ou o contacto com o suporte.

A DoveLingua oferece duas modalidades de pagamento para cada nível aberto:

• Mensal: O estudante paga mês a mês até concluir o nível. A taxa do primeiro mês inclui a taxa de inscrição. A partir do segundo mês, a taxa de inscrição é removida automaticamente.
• Nível Completo: O estudante paga o nível inteiro de uma só vez e beneficia de um desconto de 10%.

O material didáctico é opcional e sujeito a um pagamento único separado. Pode ser adquirido no momento da matrícula ou em qualquer momento durante o nível.

Os estudantes já inscritos com uma modalidade de nível completo não são afectados por actualizações de preço durante o seu nível em curso. Os estudantes na modalidade mensal podem ser afectados a partir do mês seguinte ao da actualização.

Os estudantes podem verificar o estado do seu pagamento a qualquer momento na página de Verificação de Pagamento, utilizando o número de referência do recibo.

Os estudantes são obrigados a assistir a um mínimo de 75% das aulas de cada unidade. Os estudantes que não cumpram este requisito podem ser impedidos de realizar o teste de unidade correspondente.

• Estudantes online: 3 aulas por semana, com duração de 90 a 120 minutos cada.
• Estudantes presenciais: 5 aulas por semana, nas instalações da DoveLingua em Maxixe, Inhambane, Moçambique.

As ausências justificadas - por motivos de saúde, emergências familiares ou outros motivos sérios - devem ser comunicadas ao professor antes da aula sempre que possível, ou imediatamente após.

A avaliação dos estudantes DoveLingua inclui:

• Testes de unidade realizados de duas em duas unidades.
• Um exame final de nível realizado no final de cada nível.
• Avaliação contínua informal com base na participação nas aulas.

Os estudantes progridem para o nível seguinte apenas após passarem no exame final do nível em curso. A nota mínima de passagem é de 60%. Os estudantes que não alcancem a nota mínima têm direito a uma segunda tentativa.

Os estudantes que discordarem dos resultados de qualquer avaliação têm o direito de solicitar uma revisão fundamentada ao professor. O pedido deve ser efectuado por escrito, no prazo de 5 dias úteis após a divulgação dos resultados.

Todo o estudante que conclua um nível DoveLingua - passando no exame final e cumprindo os requisitos de frequência - tem direito a um Certificado de Conclusão oficial.

Todos os certificados DoveLingua podem ser verificados publicamente. Cada certificado possui um código único que confirma a sua autenticidade.

Os estudantes que completem o percurso desde o Nível 0 até ao Nível 4 ou superior recebem uma t-shirt oficial DoveLingua como reconhecimento do seu compromisso e dedicação.

Todos os estudantes DoveLingua comprometem-se a:

• Tratar o professor e os colegas com respeito e profissionalismo em todos os momentos.
• Participar activamente nas aulas e nas actividades propostas.
• Comunicar dificuldades, ausências ou problemas de forma atempada.
• Não partilhar materiais didácticos proprietários da DoveLingua sem autorização expressa.

Em caso de violação grave do código de conduta, a DoveLingua reserva-se o direito de suspender ou encerrar a matrícula do estudante sem reembolso. As situações que podem levar a esta medida incluem:

• Comportamento desrespeitoso ou perturbador repetido durante as aulas.
• Burla ou desonestidade académica.
• Distribuição não autorizada de materiais protegidos da DoveLingua.

Cada estudante DoveLingua tem direito a:

• Receber aulas de qualidade, conforme descrito no programa do nível em curso.
• Receber um recibo oficial para cada pagamento efectuado.
• Ser tratado com respeito e dignidade pelo professor e pela equipa DoveLingua.
• Receber avaliação regular e feedback sobre o seu progresso.
• Receber o Certificado de Conclusão após cumprir os requisitos do nível.
• Apresentar reclamações, sugestões ou pedidos de revisão por escrito.

As aulas online decorrem exclusivamente na plataforma profissional da DoveLingua - classroom.dovelingua.com. Os estudantes são responsáveis por garantir uma ligação à internet estável e um dispositivo adequado para participar nas aulas.

Em caso de problemas técnicos que impossibilitem a participação numa aula, o estudante deve notificar o professor imediatamente. Problemas técnicos do lado da DoveLingua não contam como ausência do estudante.

A DoveLingua recolhe os dados pessoais dos estudantes - nome, endereço de email e contacto de WhatsApp - exclusivamente para fins de gestão do curso, comunicação oficial e emissão de recibos e certificados.

A comunicação oficial da DoveLingua com os estudantes é efectuada através dos seguintes canais:

• Email: support@dovelingua.com e info@dovelingua.com
• Plataforma de sala de aula: classroom.dovelingua.com
• Página de Avisos do sítio web.

Os estudantes que desejarem cancelar a sua matrícula devem notificar a DoveLingua por escrito através de support@dovelingua.com. O cancelamento entra em vigor no final do mês de pagamento em curso.

Em caso de cancelamento de uma turma por parte da DoveLingua - por motivos fora do seu controlo ou por decisão institucional - os estudantes afectados serão notificados com o máximo de antecedência possível e terão direito a reembolso proporcional ao período não usufruído.

A DoveLingua reserva-se o direito de actualizar estes termos a qualquer momento. Os estudantes serão notificados de alterações significativas através dos canais oficiais. A utilização continuada dos serviços DoveLingua após a publicação de novos termos constitui a aceitação dos mesmos.

Estes termos são regidos pela legislação moçambicana em vigor. Qualquer litígio que não seja resolvido directamente entre o estudante e a DoveLingua será submetido à jurisdição competente da República de Moçambique.